Vivacom обяви, че ще компенсира своите индивидуални клиенти, чиито услуги бяха засегнати от извънредната обстановка в страната. Това решение се отнася основно за клиенти, намиращи се в някои от най-сериозно пострадалите райони, а именно: Царево, Трън, Несебър, Георги Дамяново, Берковица, Вършец, Чупрене, Брезник, Земен и Ардино.
Компенсационната политика на компанията ще влезе в сила от месец ноември. Тя включва покритие на телевизионни и интернет услуги, както и фиксирани гласови услуга на оператора. На клиентите в засегнатите населени места ще бъдат възстановени суми за три месечни такси, което обхваща и допълнителни устройства, както и добавъчни пакети, ако такива са били използвани.
Важно е да се отбележи, че компенсациите ще бъдат активирани след посещение на техник, който ще установи и отстрани повредите. Vivacom демонстрира ангажимент към своите клиенти, като следи ситуацията в реално време. Техници на компанията са на терен и работят непрекъснато, за да осигурят бързо и ефективно отстраняване на проблемите, причинени от неблагоприятните метеорологични условия и бедствията.
Тази стъпка от страна на Vivacom и тяхната бърза реакция подчертават стремежа на компанията да поддържа високо ниво на удовлетвореност сред клиентите си, дори и в трудни моменти.
За автора
Влезте в нашия Telegram канал! Натиснете тук .
